Politika privatnosti i zaštita osobnih podataka

Drago nam je što ste pokazali zanimanje za našu web stranicu i naše knjige. Zaštita vaše privatnosti nam je vrlo važna. Pružit ćemo vam detaljne informacije o postupanju s vašim podacima na našoj web stranici. 

Prikupljanje, obrada i korištenje osobnih podataka

Naše stranice možete posjetiti bez davanja osobnih podataka. Bilježimo samo pristupne podatke kao što su na primjer: naziv vašeg davatelja internet usluga, stranica s koje nas posjećujete, vrsta pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama, nazive traženih datoteka. Ovi se podaci prikupljaju isključivo radi poboljšanja naše usluge i ne dopuštaju povezivanje s vama osobno. Podatke koji se automatski bilježe pristupom na web stranicu planetzoe.hr, a nisu osobni podaci imamo pravo koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti web stranice i radi poboljšanja njezinog sadržaja i funkcionalnosti.

Ako ste se odlučili otvoriti kod nas Korisnički račun i/ili napraviti Narudžbu naših proizvoda, prikupit ćemo, obraditi i koristiti vaše osobne podatke u svrhu ispunjavanja ugovorne obaveze prema vama kao prema kupcu. Osobnim podacima u tom slučaju smatramo sve podatke kojima se utvrđuje identitet kupca (ime i prezime, adresa stanovanja, broj telefona i e-mail adresa) i koji su nužni za ispunjenje naših ugovornih obveza prema vama kao našem kupcu (adresa dostave, broj telefona za kontakt prilikom dostave). Vaše osobne podatke obrađivat će se u svrhu dostave naručenih artikala na adresu koju ste naveli u narudžbenici.

Zaštita vaših osobnih podataka znači da:

Nikada nećemo zloupotrijebiti vaše osobne podatke na bilo koji način. Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca.
Nećemo dostavljati niti razotkriti osobne podatke kupca trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon i kada je to povezano s obradom Ugovora (Narudžbe) ili obračuna - kada ste nam to prethodno dozvolili. Kod obrade narudžbe naši suradnici (logističari, banka, pošta ili dostavna služba) dobivaju samo podatke potrebne za izvršenje i obradu vaše narudžbe. Podaci koje smo proslijedili našim suradnicima mogu se koristiti samo i isključivo za izvršenje zadanih obveza.

Sigurnost i čuvanje podataka

Poštujemo vašu privatnost i zato su vaši osobni podaci kod nas vrlo sigurni.  

Sve stranice naše internetske knjižare planetzoe.hr na kojima se obavlja razmjena povjerljivih podataka zaštićene su uporabom SSL sigurnosnog certifikata (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između vašeg preglednika i stranica planetzoe.hr.  Radi detaljnih informacija o sigurnosnom certifikatu koji koristimo možete kliknuti na znak "sigurno" u url traci.

Osobne podatke kupaca čuvamo u cloud bazama na sigurnim, respektabilnim serverima koji se nalaze u Republici Hrvatskoj i u Europskoj uniji i koji trajno poduzimaju sve potrebne mjere zaštite u skladu sa zakonima i odredbama Europske Unije. Najosjetljiviji podaci koje nam kupci ostavljaju - email adrese i lozinke za pristup korisničkom računu - kriptirani su (zaključani šifrom) te im treća strana ne može neovlašteno pristupiti. Osiguravamo naše web stranice i ostale sisteme tehničkim i organizacijskim mjerama protiv gubitka, uništavanja, pristupa, izmjena i širenja vaših podataka od strane neovlaštenih osoba. Uvijek biste trebali svoje osobne podatke čuvati i zatvoriti prozor preglednika kada završite komunikaciju s nama, pogotovo u slučaju kada računalo koristi više osoba.

Pohrana podataka se vrši na neodređeno vrijeme.

Planet Zoe d.o.o. kao jednu od mogućnosti plaćanja omogućuje plaćanje kreditnim karticama. Kupac koji želi platiti karticom ne daje podatke kartice našem poduzeću, nego isključivo banci (RBA banka) s kojom imamo ugovor o kartičnoj naplati. Kada odabarete način plaćanja kreditnom karticom, naša web stranica automatski vas preusmjerava u sigurnosti sustav RBA banke radi naplate. Planet Zoe d.o.o. ne uzima i ne pohranjuje nikakve podatke o kreditnim karticama svojih kupaca. Podatke svoje kartice razmjenjujete isključivo s ovlaštenom bankom, a mi nemamo pristupa tim podacima.

Pravo na informacije

Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka imate pravo na besplatne informacije o vašim pohranjenim podacima i pravo na ispravljanje, blokiranje ili brisanje tih podataka. Svi registrirani korisnici putem Prijave imaju pristup svom Korisničkom računu u kojem imaju uvid u svoje osobne podatke, mogućnost ispravka istih, uvid u sve svoje dosadašnje narudžbe, kao i mogućnost trajnog brisanja svog Korisničkog računa. Ako ste nam svoje osobne podatke svojevoljno ostavili kao neregistrirani kupac (slanjem narudžbenice bez registracije i/ili prijave), radi ostvarivanja prava na uvid u svoje podatke kontaktirajte nas putem email ili telefonski. Naše kontakte pronaći ćete ovdje.

Pravo na brisanje podataka

Kada korisnik obriše svoj korisnički račun, naš web sustav nam šalje obavijest o brisanju, nakon čega ćemo u zakonski propisanom roku obrisati osobne podatke korisnika iz baze kupaca, email adresara i adresara dostavne službe putem koje smo vam dostavljali naručene proizvode.  Ako ste nam svoje osobne podatke svojevoljno ostavili kao neregistrirani kupac (slanjem narudžbenice bez registracije i/ili prijave), radi ostvarivanja prava na zaborav podataka radi ostvarivanja prava na zaborav podataka uputite nas pismeni zahtjev (emailom ili preporučenim pismom putem pošte). Naše kontakte pronaći ćete ovdje. Nakon primanja takvog zahtjeva obrisat ćemo vaše osobne podatke iz baze kupaca i adresara.

Newsletter

Newsletter (elektronski informativni list o našim izdanjima) šaljemo isključivo onim korisnicima koji su to osobno zatražili (prijavili se za primanje newslettera). Ako ste se prijavili, a onda se predomislili, u svakom trenutku možete se odjaviti s naše emailing liste. Registirani korisnici imaju mogućnosti prijave/odjave u svom Korisničkom računu, a neregistrirani korisnici koji se svojevoljno prijavili za primanje newslettera mogu se odjaviti s liste primatelja emailom. U svim mailovima imate mogućnost odjave s liste primatelja. Molimo da prilikom prijave na newsletter ostavljate isključivo svoju email adresu i ni u kojem slučaju ne koristite adrese trećih osoba bez njihove izričite suglasnosti.

Korištenje kolačića (cookies)

Na našoj web stranici koristimo takozvane cookies - kolačiće. Kako bi ova web stranica radila ispravno te kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unapređenja stranice u svrhu poboljšavanja vašeg iskustva pregledavanja, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (cookies). Ova nam pohrana pomaže u postavljanju i prilagođavanju naše web stranice vašim potrebama, tako da se vaši pojedini unosi memoriraju kako ih ne bi morali svaki puta ponovno ponavljati. Vaš preglednik vam omogućuje određene postavke korištenja kolačića. Kolačići se mogu i obrisati.

Privremeni kolačići - privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internetskog preglednika.
Stalni kolačići - stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja internetskog preglednika. Datum njihovog uklanjanja stavljen je u budućnost zbog prikladnosti. Pomoću njih web stranice pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i zaporka, prepoznaju vas i vaše želje i prijašnje postavke.
Kako bi ste pregledali i prilagodili postavke kolačića, potražite pomoć na svojem pregledniku.

Korištenje Social Plugins (dodaci društvenih mreža)

Naša web stranica koristi takozvane Social Plugins (dodatke) društvenih mreža Facebook i Instagram, kojima upravljaju META Platforms Inc.,1601 S.California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA i Meta Platforms Ireland Limited. Dodaci su označeni s Facebook i Instagram logom ili dodatkom »Facebook Social Plugin«. Ako ste korisnik Facebooka i/ili Instagrama, kada posjetite jednu od naših stranica koja ima takav dodatak, vaš preglednik vas povezuje s Facebook i Instagram serverima. Sadržaj dodatka se prenosi direktno od strane Facebooka na vaš preglednik i integrira se na web stranicu. Integriranjem dodataka, tvrtka Meta dobiva podatke o otvaranju određene stranice naše web ponude putem vašeg preglednika. Ako ste prijavljeni na Facebook ili Instagram profil, postoji mogućnost da društvena mreža poveže vaš posjet našoj web stranici s vašim profilom na toj mreži. Ako komunicirate s dodatkom tako što označite naš proizvod "Sviđa mi se", odgovarajuće se informacije također direktno šalju na Facebook server i pohranjuju. Tvrtka Meta može te informacije koristiti u reklamne svrhe, ispitivanje tržišta i za izradu svojih stranica. 

Ako ne želite da se Meta preko naše web stranice poveže s vašim Facebook i/ili Instagram profilom, morate se prije dolaska na našu web stranicu odjaviti sa svog profila na društvenoj mreži. Ako nemate Facebook ili Instagram profil, to se ne odnosi na vas.

Bilježenje Internet Protocol Address

Putem naše web stranice prikupljamo i bilježimo podatke o IP-adresi (Internet Protocol Address) korisnika. Činimo to za potrebe sistemskog administriranja, rješavanja kvarova, potvrde preuzimanja sadržaja ili unapređivanja tehničkih aspekata internetske usluge. Automatizirano bilježimo podatke o navikama korištenja Internetske knjižare Planet Zoe, od strane korisnika, među ostalim i zapisničku datoteku o posjećenosti određenih stranica i/ili sadržaja. Takve podatke koristimo isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge te prilagodbe i individualizacije promotivnih aktivnosti prema potrebama pojedinog korisnika. 

Sve naše online aktivnosti su u skladu s europskim zakonodavstvom (EU Uredbom broj 2016/679 - EU Regulation GDPR) i nacionalnim zakonodavstvom Republike Hrvatske.